Créer des commnautés de consommateurs pour convertir

Créer des commnautés de consommateurs pour convertir

Créer des commnautés de consommateurs pour convertir

Si avant, l’essor d’une marque repose uniquement sur le travail de son équipe, désormais, les consommateurs jouent aussi un rôle important sur la réputation d’une entreprise. Les communautés de consommateurs interviennent massivement, désormais, sur l’innovation des entreprises. Elles participent massivement à une plus-value concerne toutes les étapes importantes du parcours client, notamment l’achat, l’usage du produit, la fidélisation et l’innovation collaborative.

L’utilisation d’un produit et la création d’une communautés de consommateur

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Pour les communautés de consommateurs, la possibilité de trouver d’autres clients en un rien de temps pour utiliser un produit tout en se faisant des profits est considérée comme un point clé ouvrant vers des avantages non négligeables. Avec ce nouveau système, les consommateurs peuvent procéder à des échanges sur les astuces leur permettant de réparer ou de compenser les petits problèmes d’utilisation. Bien évidemment, la création des communautés de consommateurs est une bonne idée pour booster la notoriété d’un produit ou d’une marque. Des chiffres témoignent l’efficacité de cette sorte de communauté sur le développement de l’entreprise. À titre d’exemple, selon Gartner, la société peut économiser jusqu’à 50 % sur les coûts de service client, grâce aux communautés de consommateurs. Actuellement, de nombreuses grandes entreprises, dont Haier en Chine, Darty, L’Oréal Paris et Sonovente, se lancent dans la création d’une telle communauté, afin de continuer à faire rencontrer l’essor à chacune de leurs activités.   

La collaboration des consommateurs

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Cette forme de collaboration entre les consommateurs d’un produit est une réelle expérience ouvrant vers l’augmentation de ventes. Par communautés de consommateur, l’on s’attend à des clients qui se partagent des informations sur certains produits. Ils dialoguent sur les bonnes manières de les utiliser. En tout, quand il s’agit de la fidélisation, les communautés de consommateur sont des options idéales. Elles constituent, en effet, des réels atouts pour les marchands et les marques.